Классифицируем виды аутсорсинга IT-услуг, которыми может воспользоваться компания, по степени полноты процессов, передаваемых на исполнение другой компании.

Аутсорсинг части IT-инфраструктуры (все 1Т-процессы) - классический вид аутсорсинга IT-услуг. В этом случае все работы по внедрению и поддержке отдельных систем (ERP, CRM и др.) выполняются внешним подряд­чиком. При этом IT-услуги, относящиеся к другим систе­мам, осуществляются собственными силами 1Т-подразделения компании. Этот вид аутсорсинга применяется в большинстве крупных и средних компаний, использую­щих типовое ПО корпоративного уровня (системы ERP, CRM, системы документооборота). В случае хорошо раз­витого IT-отдела данный вариант может являться пере­ходным ко второму.

Аутсорсинг части IT-инфраструктуры (отдельные IT-процессы). Данный вариант напоминает предыдущий, но на аутсорсинг передаются не все IТ-процессы, связанные с информационной системой, а только неко­торые из них. Например, внедрение системы произво­дится силами внешнего подрядчика, а ее сопровож­дение - собственными силами. Другой пример: под­держка системы осуществляется собственными силами, а ее развитие - силами внешнего подрядчика. Этот ва­риант применяется, если имеется хорошо развитый IT-отдел, выполняющий поддержку ПО собственной раз­работки и берущий на себя функции по поддержке по­купных систем.