Какова роль и место ИТ- стратегии в компании?

Значимость ИТ зависит от специфики самого бизнеса. Но общая тенденция такова – значимость ИТ растёт пропорционально объёму деловой информации, а она удваивается каждые 3-4 года. Объём цифровой информации растёт лавинообразно. Энтропия навалилась и съедает всё, а ею нужно управлять.



Какие задачи должна решать ИТ-служба?

Говорим – техническая и информационная поддержка основного бизнеса,

думаем – хотя бы одного подразделения (продаж или бухгалтерии),

мечтаем – о создании добавочной стоимости в основном продукте...



Каков результат деятельности ИТ-службы для бизнеса?

Об этом коллеги – руководители из СНГ – неохотно говорят, так как по факту не много конкурентных преимуществ менеджеры получают от ИТ (да и не часто). Центр затрат – чёрный ящик... Отдача на капитал невелика (если вообще прослеживается), прозрачность и управляемость затруднена, отстраненность от стратегически важных для компании вопросов и уход к частным интересам.

Хотя – значимость результата высокая, и чем дальше, тем более жизненно необходим этот результат, т.к уровень корпоративной культуры растёт – следовательно, информационные технологии должны поспевать ...




Определите разницу между стратегическим и операционным управлением.

Управление отклонениями на оперативном уровне – это одно, а определение самих критериев, ключевых показателей и допустимых отклонений – это другое.

Стратегия компании – это про то, каким образом компания планирует обеспечить себе лидерство на рынке. Каковы реальные возможности обеспечить планируемый объем продаж и соответствующую долю на рынке. Стратегия может включать в себя детальный план развития: как эту стратегию реализовать, каким должно быть направление движения предприятия, каким способом следовать этому направлению. Нужно включить в стратегию набор ключевых показателей, контрольных точек, чтобы можно было в каждый момент времени диагностировать – намеченным ли курсом мы идём.